Como hacer el pedido de servicio

  1. Como encontrar el tour

Primero usted elige el tour que quiere en nuestra pagina. Esto se puede hacer desde la pagina principal o de la pagina de la ciudad a qual le interésa viajar. Para elegir la ciudad hay que apretar a la imagen de la ciudad en la pagina principal o elegir su nombre en el menú “Tours por  ciudades”. En la pagina de la ciudad (por ejemplo Moscu) usted puede elegir el tour que quiere y entrar a la pagina del tour. Si usted le gusta más que un tour se puede comprar cuantos tours usted quiere. Además usted puede usar buscador de los tours que esta en la gaina principal arriba.

  1. Como reservar su tour

Para reservar el tour que desea hay que entrar a la pagina del tour y rellenar el formulario “Reserve el tour”. Les pedimos rellenar todos los campos posibles, que son “Nombre”, “Direccion de correo electrónico”, elegir la fecha del tour y la hora del tour y poner cuantos personas son. El campo “Telefono” es deseable pero no es obligatorio. Despues usted puede elegir si quiere pagar solo el deposito que es 5 euro por tour (y grupo) y pagar el resto en efectivo a su llegada al tour o pagar el coste entero ahora mismo. En precario está elegida la opción “pagar deposito”. Cuando todos los campos están rellenados hay que apretar el botón “Reserve ahora”. Despues de apretar este botón sale una plantilla de dialogo donde usted puede elegir botón “buscar otros servicios” para encontrar más tours o “finalizar reserva” para pasar al carrito y realizar el pago y finalizar la reserva.

  1. El carrito

En el carrito usted puede aplicar el cupon de descuento o quitar algunos tours de su carrito si desee. Para terminar su compra hay que apretar el botón “Finalizar compra”.

  1. Checkout

En la pagina de Checkout usted puede añadir  su apellido, dejar las comentarios en el campo “Notas de pedido”, añadir el teléfono y cambiar si es necesario el correo electrónico. Además se puede crear una cuenta en la pagina.  Despues usted puede elegir la forma del pago. Para finalizar la compra y realizar el pago hay que apretar el botón “Pagar”.

  1. Que pasa después de pago

Despues del pago usted recibe eel email con confirmación del pago y reservas de los tours. El email incluye los detalles de los tours que usted ha reservado y nuestros contactos.

Si usted tiene algunas preguntas no duda a contactarnos:

Email: info@tourgratisrusia.com

Telefono y whatsapp: +7-985-182-46-72

Como recibir el tour reservado

En el dia del tour usted tiene que venir al punto de encuentro a la hora del tour del tour que esta señalado en el email de reserva. Ademas esta información usted puede encontrar en nuestra pagina en la pagina del tour que usted ha reservado. Adémas en la web hay pagina donde están señalados los puntos del encuentro en todas las ciudades  https://tourgratisrusia.com/punto-de-encuentro-en-cada-ciudad/ . Si usted vea que puede llegar tarde al tour le pedimos informarnos por el teléfono +7-985-182-46-72 o email info@tourgratisrusia.com

Condiciones y procedimientos de cancelaciones y devolución de dinero

Todos los servicios se pueden cancelar desde nuestro mail, se realizara la devolución completa de los abonos al cancelar con 24 horas de antelación. Todas las reservas canceladas con menos de 24 horas, tendrán una penalización con la NO devolución de lo abonado.

Métodos de pago

En reserva de tour es necesario hacer prepago online de deposito del tour (y grupo). El resto de pago usted puede pagar en efectivo al principio del tour. Además usted puede pagar todo precio del tour online en la pagina tourgratisrusia.com.

Se puede pagar online con tarjeta bancaria de debito o crédito. Nosotros recibimos visa y mastercard.

  

Правила оплаты

К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide.

Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой.

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

  1. тип карты
  2. номер карты,
  3. срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
  4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
  5. CVC2/CVV2 код

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL.  Эта информация недоступна посторонним лицам.

Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:

  1. берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.
  2. никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям
  3. всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком
  4. вводите реквизиты карты  только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.

Возврат товара

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования

Отказ от услуги

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»

  •  Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
  •  Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
    • безвозмездного устранения недостатков;
    • соответствующего уменьшения цены;
    • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
  •  Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
  •  Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;

Datos de la compañia

Nombre: IP Chaykina Maria Alexandrovna

OGRN/INN: 317774600355141 | 772774344922

Telefono| Whatsapp: +7-985-182-72-46

Regimen de trabajo: de lunes a viernes de 9-00 a 18-00 de la hora de Moscú

Dirección de correo, fisico y juridico: 117420, Rusia, Moscú, Profsouznaya 43-2-532

email: info@tourgratisrusiz.com